von Panvie » Mi. 09.07.2014, 15:44
In solchen Fällen ist es sehr gut, ein paar Sätze aufzuschreiben, ein bisschen zu üben und dann versuchen dies zu vermitteln. Das Wichtigste ist, dass dein größtes Ziel erreicht wird: Der Geländerbau.
Was in dem Gespräch vorkommen könnte:
- Durch versäumte Termine verliert Ihre Firma an Seriösität (und das spricht sich rum)
- Das ist der erste Anruf. Ab dem dritten ohne eine Reaktion habe ich das Recht einen drastischen Preisnachlass zu verlangen.
- Ich möchte den Aufbau jetzt, nach Termin und verbindlich.
Beim Telefon hast du auch den Vorteil, bestimmte Texte auswendig zu lernen. Schreib dir ein kleines Drehbuch auf und füge auch eventuell 1-2 "Äh" 's oder "Ähm" 's ein. Das gibt dir Textsicherheit und etwas Authentizität, wenn du dir nicht getraust einen hochdeutschen Text ohne Makel abzuspulen. Und wenn du die ersten beiden Stichpunkte nicht zutraust, dann versuch es zumindest mit dem dritten. Der ist relativ harmlos. :)
Wenn es dann nicht klappt, hast du aber wirklich das Recht auf Preisnachlass. Vielleicht kann das auch jemand für dich machen, der etwas weniger introvertiert ist?